Mitarbeiterzufriedenheit ist das Ergebnis einer gut durchdachten lebensphasenorientierten Personalpolitik. Dabei spielen Themen wie Alter, die Vereinbarkeit von Beruf und Familie, Work-Life-Balance und Gesundheit eine wichtige Rolle. Je höher das Durchschnittsalter der Belegschaften steigt, umso wichtiger werden neue Ansätze in der Personalpolitik. Dazu gehört auch die Unterstützung bei der Betreuung von pflegebedürftigen Angehörigen. Die Bundesagentur für Arbeit geht mit gutem Beispiel voran und hat mit dem Organisationsservice Kinder und Pflege, flexiblen Arbeitszeiten und alternativen Arbeitsformen verschiedene neue Modelle entwickelt, die stetig überprüft und weiterentwickelt werden.